浅析言、文、象三种符号及其真实关联度（节选）
作者：韩笑梅 来源：符号学论坛 浏览量：2432 2013-09-01 17:59:34
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我们先从日常生活中来分析言、文、象三种符号的真实关联度[A1] 问题。日常购物的过程就是一个包含言、文、象等多元异质符号的符号场[A2] 。比如我们去买一罐奶粉，首先导购会针对我们的需求给我们做相关产品的介绍，这样一个相互沟通的过程就对应言、文、象中的“言”。接着我们看到产品，通过观察，会对产品实物、图样等也就是“象符号”有一个直观的感受。最后，罐身的产品介绍、营养配比、生产日期等文字内容归属于“文”的范畴。我们对这罐奶粉的认识综合了话语、文字和象符号三种符号方式。专业人士的口头介绍指引了我们的的第一次选择，实物图样等视觉性符号给了我们最直观的感受，文字内容为我们提供了产品的科学数据。在这三者当中，专业导购在考虑客户需求的前提下迫于业绩的压力可能会做出一些夸大的处理，夸大产品质量、抬高产品价格等。罐身产品介绍在不伤害客户身体健康状况的前提下也会有一些广告宣传、夸大其词的嫌疑。因此在这个符号场之中，“言”和“文”的可靠度都不是特别的高。只有“象符号”也就是实物样品的真实关联度是比较高的，相对直观可靠。然而在商品日趋同质化的今天，要单纯通过“象”来辨别产品的真实关联度已经变得越来越困难了。每一种符号都有自己的剩余和局限[A3] ，天花乱坠的口头介绍需要科学数据的证实，科学证据也需要实物图样的解释说明，实物图样也需要口头语言的翻译和解释。正因为三者的真实关联度各有不同，客户才应该要综合参考三种符号来确定物品的真实关联度。
接下来探讨的是网络生活中的符号场问题。随着社会的发展，网络购物已经成为一种很普遍的生活方式。以淘宝为例，我们从淘宝上买一件衣服也要经过以言、文、象为表现形式的三个过程。我们先入为主的是“象”，即关于衣服款式、颜色等的图片，这个“象”是最直观的表现方式。虽然此处的“象”背后对应的是在场物，但现实物在经过照片和电脑的两次翻译之后，可信度难免会变低，所以淘宝购物特别是衣服、饰品类的商品中关于产品色差的差评是最多最普遍的。接下来是文字性的产品介绍、买家评价反馈等，这一部分的“文”背后对应的可以说就是在场物，虽然内容杂乱、信息量大，但也是最具可靠性的，真实关联度是很高的。这也反映出越接近底层的、越接近民声的也就越是真实的。在对产品有了一个大致的了解之后，买家可以和卖家进行对话，协调购买活动。这种对话可以是书写形式的，也可以是语聊、视频性质的，对应言、文、象中的“言”。这部分的“言”的可信度是因卖家而异的，与有商业道德的卖家进行对话可能会提高产品的真实关联度，反之，职业素养不高的卖家可能会使产品的真实关联度降低。
总之，不论是现实生活中的购物还是网购，都必须综合考虑言、文、象这三种符号表现方式，加上自身的判断来确定产品的真实关联度。当然，我们也必须看清这样一个现实：在中国，商品和各种商业服务的真实关联度，较之欧美发达国家来说都是普遍较低的。这是中国现存政治体制、经济体制以及法律不健全的缘故，并不是符号本身固有的特性。因此，上文所讨论的也只是中国文化意识形态下的符号场及其真实关联度问题，并不具有普遍性。具体情况具体分析，在欧美发达国家，最具可信度、真实关联度最高的是文字性质的科学数据、产品介绍等，它们都经过相关部门的严格审查和监督。同时，其“言”和“象”的真实关联度比之我们国家也要高得多。这主要得益于发达国家发达健全的法律体系。
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参考文献：
[1]许慎.说文解字[M]北京:中华书局，1963.
[2]孟华.汉字符号学讲义
[A1]汉字符号学中指符号或符号场所呈现事实的真实性程度的大小。
[A2]汉字符号学中的符号场主要由文字（书写性语言）、话语、象符号（图像和实物符号）三大要素构成。
[A3]“剩余和局限”：汉字符号学术语，指任何异质符号都有自己不同于其他符号的优势（即剩余）和不足（即局限），这使得不同的异质符号之间相互补充和关联成为可能。
批注人：孟华
韩笑梅：中国海洋大学2012级汉语言文字专业
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